为进一步提升行政效能，更好地适应营商环境改革新形势，昆山市市场监管局聚焦企业需求，以“互联网+药品经营许可”为抓手，彻底打通服务企业“最后一公里”。去年11月15日成功完成了苏州行政审批局全流程网办系统昆山特色化改造，药品零售许可实现网上申请、受理、踏勘、审查和审批的全流程网办模式。
一是解决企业办事“反复跑”。原先，企业办理药品经营许可需先到窗口咨询，再到窗口送材料，补正材料，一件事情办完需多次往返，费时又费力。现在，企业申请药品经营许可全程网上办理，许可证邮寄送达，从而实现办理药品经营许可全流程不跑腿。
二是破解申请材料“堆成山”。新系统启用前，申请人必须提供申请材料原件并留存复印件，整套材料厚厚一沓，放在一起像座“小山”。新系统启用后，全部流程采用电子照片、电子表格、电子印章，申请人无需多次打印复印，实现全流程网上“无纸化”办理。
三是杜绝信息咨询“挤牙膏”。过去企业办事时，对需要的材料和程序不清楚，办到哪里咨询到哪里，工作人员问到哪里讲到哪里，整个过程像“挤牙膏”，办事人员和工作人员“两头恼火”，且效率不高。现在企业可以按照系统指南一步一步操作，申请过程清晰明了，极大地方便了企业、提升了工作效率。
全流程网办系统上线以来，工作效率极大提升，办理时间极大缩短，办理成本极大降低，工作流程极大优化，企业满意度获得大幅提升。
下一步，昆山市市场监管局将持续优化“全流程网办”模式，实现高效网办、贴心服务，持续擦亮“昆如意”营商服务品牌。
