一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求26390件，即时办结量为19936件，派发量为6454件，即时办结率为75.54%，现场满意度为99.83%。
二、点赞台
1.2025年4月28日
表扬对象：昆山市第二人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院消化科的裘护士长和杨护士，对待病患热情，既细心又耐心。
2.2025年4月28日
表扬对象：昆山市数据局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市数据局出入境73、74窗口的工作人员和税务窗口（编号：943）的朱姓工作人员，耐心帮助市民办理业务，服务主动，态度十分友好，办事效率高。
3.2025年4月29日
表扬对象：昆山市第一人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院导医（工号：4**13），主动提供帮助，服务十分热情。
4.2025年4月29日
表扬对象：周市镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬周市镇便民服务中心不动产104号窗口的盛姓工作人员，加班加点帮助市民办理退税业务，工作十分积极。
5.2025年4月30日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*46），服务态度好，办事效率高，感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
6.2025年4月30日
表扬对象：交通警察大队车辆管理所工作人员。
表扬事件：市民来电表扬交通警察大队车辆管理所工作人员（工号：121847），急市民之所急，开启绿色通道帮助市民成功办理业务。
7.2025年5月1日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院导医（工号：8**26），耐心指导市民使用医院公众号预约挂号，给市民带来很大帮助。
8.2025年5月4日
表扬对象：昆山市中西医结合医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中西医结合医院内分泌科的顾护士，细心照顾患者，沟通友好，其感到很暖心。
三、热点问答
问：哪些情况需要办理医保关系转移？
答：职工基本医疗保险参保人员因跨统筹地区（跨市或跨省）流动就业的，按规定办理基本医疗保险关系转移接续。注：苏州大市范围内流动就业医保关系无需办理转移手续。
问：医保关系转移的内容有哪些？
答：医保关系转移包含两部分内容：一是职工医保缴费信息的传递，二是职工医保个人账户资金的转移。
