一、总体数据
上周，昆山12345受理有效诉求49282件（其中移车受理量为13812件），即时办结量为37669件，派发量为11613件，即时办结率为76.44%，现场满意度为99.13%。
二、点赞台
1.2024年7月9日
表扬对象：昆山市第五人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第五人民医院蒋姓工作人员，利用自己下班时间亲自送还市民遗失的钥匙，其深受感动。
2.2024年7月9日
表扬对象：昆山市数据局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市数据局国税37、38号窗口的工作人员，热情帮助市民办理股权转让业务，办事效率高。
3.2024年7月10日
表扬对象：交通警察大队车辆管理所警员。
表扬事件：市民来电表扬交通警察大队车辆管理所警员（警号：12**47、12**48），现场耐心解答，帮助重新预约，市民成功办理了上牌业务。
4.2024年7月10日
表扬对象：昆山高新区紫旭社区网格员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区紫旭社区网格员，捡到其丢失的物品后主动在原地留联系方式，便于市民前来认领，为他们的暖心之举点赞。
5.2024年7月10日
表扬对象：昆山高新区行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区行政审批局工作人员，认真办理活动审批业务，并提供加急办理服务，服务态度非常好。
6.2024年7月10日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院耳鼻喉科的马医生，耐心给市民看诊并解决问题，态度十分友好。
7.2024年7月11日
表扬对象：千灯镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇便民服务中心2楼5号窗口的陈姓工作人员，办理业务认真，讲解详细，工作负责。
8.2024年7月12日
表扬对象：陆家镇便民服务中心工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇便民服务中心13号窗口的李姓工作人员，服务热情，耐心帮助市民办理个体户注销事宜。
9.2024年7月12日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院产科的林医生和赵护士及其他医护人员，其妻子分娩住院期间，医生医术精湛，护士细心照料。
10.2024年7月12日
表扬对象：江苏有线昆山分公司维修人员。
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司石姓维修人员，其家中设备故障，师傅亲自指导相关事宜，技术专业，态度和蔼。
11.2024年7月12日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院刘姓导医（工号：8**26），服务热情，主动引导市民就诊，让市民就医感受非常好。
12.2024年7月13日
表扬对象：昆山12345热线及话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线及话务员（工号：1*32），其反映的问题现已得到妥善解决，办事效率高，市民感到很温暖。
三、热点问答
问：机动车能否对车灯进行改装？
答:根据《机动车运行安全技术条件》GB7258-20178.1.3用户不得对外部照明和信号装置进行改装，也不得加装强制性标准以外的外部照明和信号装置。
问：机动车能否加装行李架？
答:乘用车在不改变车辆长度、宽度和车身主体结构且保证安全的情况下可以加装车顶行李架。乘用车加装行李架后高度增加值应小于或等于300mm。乘用车加装的车顶行李架长度、宽度方向上均不应超过车身顶部，行李架与车身的连接应牢固可靠。
