一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理50166件（其中移车受理量为18137件），即时办结量为38350件，派发量为11816件，即时办结率为76.45%，现场满意度为99.25%。
二、点赞台
1.2024年4月8日
表扬对象：昆山市第二人民医院导医。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第二人民医院导医（工号：7**11），耐心指导市民使用电子医保卡挂号，方便了市民就医。
2.2024年4月8日
表扬对象：昆山市人民检察院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市人民检察院的工作人员，接待过程中用心安抚市民，主动联系派出所处理，送市民到检察院门口并递上雨伞，其感到很暖心。
3.2024年4月8日
表扬对象：张浦派出所警官。
表扬事件：市民来电表扬张浦派出所的杨警官和李警官，严格处理其车辆被剐蹭的问题，协调有理有据，为他们便民、利民、为民的工作作风点赞。
4.2024年4月9日
表扬对象：昆山市第三人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院的洪护士，其孩子在输液过程中，护士的穿刺技术一流，耐心又有亲和力。
5.2024年4月9日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*32），耐心倾听市民的诉求，及时处理市民反映的问题，服务态度好。
6.2024年4月9日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院的导医（工好：8**26、8**33），现场引导既热情又细微，雨天递上爱心雨伞给市民，让人感到很温暖。
7.2024年4月9日
表扬对象：昆山高新区行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区行政审批局3号窗口的徐姓工作人员，耐心帮助市民办理注册营业执照业务，服务热情周到。
8.2024年4月9日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院产科的华医生和丁医生，其在她们的鼓励安抚下顺利分娩，给予市民很大的帮助，其深表感谢。
9.2024年4月11日
表扬对象：张浦镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇行政审批局B16窗口的邹姓工作人员，热情帮助市民办理社保业务，工作效率快。
10.2024年4月12日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院肛肠外科的袁护士，其住院期间，护士细心照料，沟通友好，其感到很暖心。
11.2024年4月12日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局出入境窗口的施姓和陈姓两位工作人员，主动为市民解决问题，工作细心。
三、热点问答
问：个人养老金的缴费是否可以申请从基本养老保险个人账户中抵扣？
答:个人养老金的两个账户，是个人养老金制度内的账户，与基本养老保险的个人账户、企业年金的个人账户完全不同，缴费不能从基本养老保险、企业年金个人账户中抵扣。
问：个人养老金是否可以中断缴费？中断后是否可以补缴？
答:个人养老金缴费方式比较灵活，参加人可以自主决定是全程参加，还是部分年度参加，但不可以补缴。
问：个人养老金的缴费标准是多少？
答:目前个人养老金每年缴费上限12000元，没有缴费下限规定，在缴费限额内，参加人可以自己选择缴费金额，按月、分次或者按年度缴费，个人缴费实行完全积累。
问：个人养老金的资金账户是否可以变更？
答:可以。参加人可以在不同商业银行之间变更其个人养老金资金账户。参加人办理个人养老金资金账户变更时，应向原商业银行提出，经信息平台确认后，在新商业银行开立新的个人养老金资金账户。个人养老金资金账户与个人养老金账户一一绑定，同一时期内，参加人只能有一个“活跃”的个人养老金资金账户。
