一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理49247件（其中移车受理量为17996件），即时办结量为38113件，派发量为11134件，即时办结率为77.39%，现场满意度为99.39%。
二、点赞台
1.2024年3月18日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局朝阳中队工作人员。
表扬事件：市民来电感谢昆山高新区综合行政执法局朝阳中队的工作人员，捡到市民丢失的物品后及时联系并归还，拾金不昧的精神让人敬佩。
2.2024年3月18日
表扬对象：昆山市第二人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院的工作人员（工号；M*71），服务热情，不厌其烦，休息时间仍关心排队等候的市民，其深受感动。
3.2024年3月19日
表扬对象：江苏有线昆山分公司维修人员。
表扬事件：市民来电表扬江苏有线昆山分公司的陈姓维修员，上门维修时态度十分友好，工作积极。
4.2024年3月19日
表扬对象：昆山市第一人民医院医生和护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院烧伤科的包医生和李护士长，医生医术专业，护士长热情服务，再次感谢他们的悉心照顾。
5.2024年3月20日
表扬对象：昆山高新区怡和社区。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区怡和社区，他们迅速处理小区凉亭底柱问题，为他们快速解决问题的工作作风点赞。
6.2024年3月20日
表扬对象：长江派出所警员。
表扬事件：市民来电表扬长江派出所的冯警官，积极核查小区消防器材问题，工作认真负责，办事效率高。
7.2024年3月21日
表扬对象：张浦镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬张浦镇行政审批局税务窗口的朱姓工作人员，业务娴熟，耐心帮助市民办理房产退税和申报业务。
8.2024年3月22日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院的医护人员，其孩子在院就诊期间，分诊台护士服务热情，医生医术精湛，输液室护士穿刺一流，其感到很暖心。
9.2024年3月23日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院泌尿外科的导医（工号：8**90），热情帮助患者办理转号手续，耐心引导市民排队就诊，协调能力非常好。
10.2024年3月23日
表扬对象：昆山12345热线及话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线及话务员（工号：1*32、1*69、1*71、1*86、1*89），感谢他们耐心接听和认真记录，为他们提供的高效、优质服务点赞。
三、热点问答
问：积分入学哪类人群需要二次填报志愿，如何操作？
答:新市民子女根据各区镇申请人积分高低排名，达到区镇准入线，但因所申请学校学位有限不能就读该学校的，家长须于7月20日至22日登录招生系统，根据区镇公布的二次填报志愿可供学位数第二次填报志愿，由系统根据家长志愿自动录取，区镇不作统筹协调。
问：新市民在申请积分中有伪造或提供虚假资料的如何处理？
答:申请人提供虚假资料的，一经查实，取消其积分入学资格，并纳入信用管理体系，申请人五年内不得再次申请参加积分入学。申请人违反相关法律法规的，职能部门将依法追究相关责任。
