一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理39611件（其中移车受理量为17023件），即时办结量为29625件，派发量为9986件，即时办结率为74.79%，现场满意度为99.39%。
二、点赞台
1.2024年3月11日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局90号窗口的工作人员（工号：3*62)，耐心帮助市民办理业务，服务热情。
2.2024年3月11日
表扬对象：昆山市千灯人民医院导医。
表扬事件：市民来电感谢昆山市千灯人民医院导医（工号：3**04），不厌其烦地为市民解答疑问，让其深受感动。
3.2024年3月12日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院泌尿外科的导医（工号：8**90），热情接待，主动引导市民就医，耐心讲解相关事宜，给市民带来很大帮助。
4.2024年3月13日
表扬对象：巴城镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬巴城镇行政审批局1、19号窗口的周姓和谭姓两位工作人员，服务态度好，业务娴熟，耐心帮助市民办理业务。
5.2024年3月13日
表扬对象：周市镇环卫所工作人员。
表扬事件：市民来电感谢周市镇环卫所的工作人员，捡到其丢失的手机后及时联系并归还，为他的暖心之举点赞。
6.2024年3月13日
表扬对象：昆山市第一人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院一楼服务台的陆姓工作人员，临近下班仍耐心服务市民，工作认真。
7.2024年3月14日
表扬对象：昆山高新区高新物业工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区高新物业的工作人员，他们积极排查小区楼道安全隐患问题，为物业公司的优质服务点赞。
8.2024年3月14日
表扬对象：昆山市第三人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第三人民医院的周姓导医，延迟下班时间给其盖章，工作认真负责。
9.2024年3月15日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*71、1*32、1*47），服务态度好，感谢他们耐心接听和认真记录市民反映的问题。
10.2024年3月15日
表扬对象：昆山市第二人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院儿科的许姓导医，服务热情，态度和蔼可亲。
三、热点问答
问：新市民积分入学细则中，昆山市荣誉市民“琼花奖”和昆山之友“并蒂莲奖”获得者、驻昆部队现役军人、外籍人员、高层次人才、企业高级管理人员等如何界定？由谁审核？
答:昆山市荣誉市民“琼花奖”、昆山之友“并蒂莲奖”获得者由市商务局审核；驻昆部队现役军人、当年现役转业干部由市人武部审核；在昆工作或居住的外籍专家由市科技局审核；在昆工作或居住的港澳台侨人员分别由市委统战部（市侨办）、台办审核；政府引进的高层次人才由科创发展服务中心受理、市委人才办审核；紧缺产业人才和优秀高技能人才由科创发展服务中心受理、市人社局审核；企业高级管理人员由各区镇审核。监护人所提供的证件应在有效期内。
问：新市民积分入学至何地进行材料初审？需要提交哪些材料？
答:至所在地区镇便民服务中心积分入学窗口。窗口初步审核后，退还原件，复印件与“积分入学申请表”“网上报名信息表”经申请人签名确认后一起存档，实行一人一档。窗口初步审核材料（提供原件和复印件）包括：（1）户籍相关证明材料（户口簿、身份证、结婚证或离婚证等）。（2）居住证及相关证明材料（有住宅类不动产权属证书的可不提供居住证）。（3）住宅类不动产权属证书或房屋租赁合同（其中提供的住宅类不动产权属证书遵循每5年认定一名学区生的原则〈同一家庭多名子女不受限制〉。租住房屋同样遵循每5年认定一名学区生的原则，须提供父母与孩子的无房证明，有规范的合同，并且房东持身份证和住宅类不动产权属证书原件或依法委托他人到现场确认）。（4）工作单位出具的劳动关系（或者人事关系）证明材料，或者法人登记证（2023年4月30日前），或者个体工商户营业执照（2023年4月30日前）且仍在经营。（5）先进典型（见义勇为、劳动模范、道德模范和身边好人等）提供相关证明材料。（6）专业技术职称审批材料及证书、学历学位证书、职业资格证书或职业技能等级证书。（7）子女出生医学证明（小学）。
