一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理34107件（其中移车受理量为14181件），即时办结量为25380件，派发量为8727件，即时办结率为74.41%，现场满意度为99.40%。
二、点赞台
1.2023年2月19日
表扬对象：昆山高新区综合行政执法局柏庐中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合行政执法局柏庐中队的罗姓工作人员，捡到市民丢失的快递后，及时联系并归还，为他的暖心之举点赞。
2.2023年2月20日
表扬对象：陆家镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇行政审批局9、12号窗口的金姓和姜姓两位工作人员，业务娴熟，工作效率高。
3.2023年2月21日
表扬对象：昆山高新区高新物业工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区高新物业工作人员，冒雨处理小区居民的污水管道堵塞问题，为物业公司的优质服务点赞。
4.2023年2月22日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院肺病科的导医，因当天就诊人数较多，他主动为老年人寻找候诊座位，提供饮用水，服务态度十分友好。
5.2023年2月22日
表扬对象：昆山市康复医院医生。
表扬事件：市民来电感谢昆山市康复医院神经康复科的厉医生，医术精湛，耐心示范居家康复动作，对其父亲的恢复有很大的帮助。
6.2023年2月22日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院内分泌科的於护士，精心照顾病患，态度和蔼可亲。
7.2023年2月23日
表扬对象：交通警察大队城北中队交警。
表扬事件：市民来电表扬交通警察大队城北中队的交警，他们加班加点处理道路交通事故，为他们的辛勤付出点赞。
8.2023年2月24日
表扬对象：花桥经济开发区派出所辅警。
表扬事件：市民来电表扬花桥经济开发区派出所的沈姓警员，服务热情，耐心解答市民的疑问。
9.2023年2月25日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院产科的顾护士、胡护士和陆护士，其住院期间，感谢他们无微不至地照顾，护理专业。
三、热点问答
问：我是外地户籍职工，之前在苏州工作过，现在已经回老家了，请问如何提取公积金账户资金？必须要到现场办理吗？
答:您的公积金账户封存满六个月后，若您未在苏州大市正常就业并且在外地也没有继续缴存公积金，可以办理外地户籍离职返乡提取，一次性提取完公积金账户内金额。您可以通过“苏州公积金APP”办理，登录后选择【业务办理】中的【提取业务】，选择【外地户籍职工调离本市提取】或【调离本市提取】自助办理。您也可以通过“苏州公积金官网”办理，选择【个人网上业务】，登录后选择【个人提取】中的【调离本市提取】自助办理。
问：想要在苏州买一套新房，请问公积金账户里的钱可以提取出来作为首付款吗？
答:职工申请提取个人住房公积金账户余额作为购买新建商品住房前期资金，应当同时满足以下两个条件：一是在本市缴存住房公积金的职工购买苏州市行政区域内新建商品住房且符合购房提取条件的；二是房地产开发企业携带《商品房预售许可证》原件、《承诺书》已至楼盘所在地公积金中心分支机构办理提取住房公积金支付购房款信息报备。购房职工提取住房公积金支付购房款后，符合住房公积金贷款条件的，可申请办理住房公积金贷款，已提取的住房公积金可计入有效公积金账户余额，用于计算贷款额度。
