一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理14919件（其中移车受理量为6174件），即时办结量为11788件，派发量为3131件，即时办结率为79.01%，现场满意度为98.87%。
二、点赞台
1.2023年2月13日
表扬对象：昆山市千灯人民医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第五人民医院呼吸内科的导医（工号：3**21），工作认真，服务态度好。
2.2023年2月15日
表扬对象：昆山市第二人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院的李护士，热情帮助市民寻找轮椅，其深表感动。
3.2023年2月17日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院医护人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院友谊医院产科的全体医护人员，医德高尚，医术精湛，对待产妇及新生儿尽心尽责。
4.2023年2月18日
表扬对象：昆山高新区综合执法局二中队工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区综合执法局二中队的工作人员，主动帮助市民拆卸露营装备并一同搬运上车，为他们热心为民的举动点赞。
5.2023年2月18日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院的周姓导医（工号：8**85），服务热情，态度友好。
三、热点问答
问：退休以后，公积金账户的钱怎么取出来？
答:退休职工在单位办妥公积金账户封存手续后即可提取公积金，您可以通过“苏州公积金APP”办理，登录后选择【业务办理】中的【提取业务】，选择【退休提取】或【提前退休提取】自助办理。您也可携带以下材料至公积金服务大厅办理：1.身份证原件；2.退休证原件（达到法定退休年龄的，身份证可以代替退休证）；3.与住房公积金个人账户关联的银行卡（如尚未办理关联或需要变更银行卡，需提供苏州大市范围内工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、苏州银行或者邮储银行任意一家发行的I类借记卡）。
问：签约公积金还贷委托提取业务，为什么每个月公积金打到还贷卡上的时间不大一样？
答:还贷委托提取期间，公积金中心于每月18日、26日（遇法定节假日顺延）依据职工按月偿还贷款情况提取住房公积金，受托银行在5个工作日内将所提取的公积金划转到职工指定扣款还贷的个人银行账户。若职工当月公积金汇缴到账时间晚于当月首次提取时间，正常情况下，将于当月26日再次提取，请职工留意资金到账情况。
