一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理32199件（其中移车受理量为12210件），即时办结量为24205件，派发受理量为7994件，即时办结率为75.17%，现场满意度为99.21%。
二、点赞台
1.2023年1月29日
表扬对象：交警大队新镇中队警员。
表扬事件：市民来电表扬交警大队新镇中队警员，长江路和昆太路路口的当班的交警，站姿标准，工作认真，十分敬业。
2.2023年1月29日
表扬对象：陆家镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬陆家镇行政审批局24号窗口的陆姓工作人员，热情帮助市民办理企业卫生许可证，工作认真负责。
3.2023年1月29日
表扬对象：昆山市第一人民医院护士。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第一人民医院的袁护士，服务周到，态度友好，护理专业。
4.2023年1月30日
表扬对象：昆山市行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山市行政审批局出入境窗口的毛姓工作人员，主动为市民解决问题，成功办理了护照，其深表感动。
5.2023年1月31日
表扬对象：昆山市第一人民医院友谊医院护士。
表扬事件：市民来电感谢昆山市第一人民医院友谊医院产科的护士，工作负责，术前术后无微不至地照顾市民。
6.2023年2月1日
表扬对象：千灯镇行政审批局工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇行政审批局市场准入C18窗口的赵姓工作人员，服务热情，主动为市民解决问题，其深表感谢。
7.2023年2月1日
表扬对象：青阳派出所警官。
表扬事件：市民来电感谢青阳派出所的林警官，组织其他警员帮助市民找回丢失的手机和重要文件，期间不断安抚市民，办事高效。
8.2023年2月1日
表扬对象：昆山高新区高新物业工作人员。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区高新物业的工作人员，他们积极处理市民反映的房屋漏水和枫景苑小区内部道路坑洼积水问题，急市民之所急。
9.2023年2月2日
表扬对象：昆山市第二人民医院医生。
表扬事件：市民来电表扬昆山市第二人民医院消化内科的顾医生，医术精湛，对待患者十分友好。
10.2023年2月3日
表扬对象：昆山12345热线话务员。
表扬事件：市民来电表扬昆山12345热线话务员（工号：1*87、1*32、1*71、1*10），耐心倾听市民的诉求，及时处理市民反映的问题，服务态度好。
11.2023年2月4日
表扬对象：昆山市中医医院导医。
表扬事件：市民来电表扬昆山市中医医院的导医（工号：8**65、8**85、8**26），服务热情，工作认真，耐心解答市民的疑问。
三、热点问答
问：用人单位如何办理社会保险登记？
答:社会保险登记是用人单位履行社会保险义务，缴纳社会保险费的基础，依法办理社会保险登记是各类用人单位的法定义务。《社会保险经办条例》明确，用人单位在登记管理机关办理登记时同步办理社会保险登记。目前，全国大部分地区社会保险经办机构依托企业开办“一网通办”平台，共享市场监管部门的企业注册信息，同步办理企业社会保险登记。随着部门间信息共享力度的不断加大，党政机关、事业单位、社会团体、人民团体、民办非企业单位等用人单位办理登记时也可以同步办理社会保险登记。
问：用人单位如何变更、注销社会保险登记？
答:用人单位的社会保险登记事项发生变更或者用人单位依法终止的，应当自变更或者终止之日起30日内，到社会保险经办机构办理变更或者注销社会保险登记。用人单位申请变更、注销社会保险登记，社会保险经办机构应当自收到申请之日起10个工作日内办理完毕。用人单位注销社会保险登记的，应当先结清欠缴的社会保险费、滞纳金、罚款。
问：用人单位和个人的参保信息发生了变化，是否需要告知社会保险经办机构？
答:需要。参保信息的完整、准确，有利于维护用人单位和个人的合法权益。《社会保险经办条例》规定，用人单位的性质、银行账户、用工等参保信息发生变化，以及个人参保信息发生变化的，用人单位和个人应当及时告知社会保险经办机构。
