一、总体数据
上周，昆山12345有效诉求受理50926件（其中12333专席受理量为6200件，移车受理量为21970件），即时办结量为42779件，派发受理量为8147件，即办结率为84.00%，现场满意度为98.97%。
二、诉求详情
通过移车诉求多发区域展示、非移车诉求分类展示等快速了解一周诉求详情。
三、点赞台
1.2021年11月29日
表扬对象：昆山12345。
表扬事件：市民连续两天来电咨询问题，工号1229话务员态度好，故来电表扬。
2.2021年11月29日
表扬对象：花桥行政审批中心1号窗口侯姓工作人员。
表扬事件：市民去花桥行政审批中心1号窗口办理不动产登记，不太清楚办理流程，侯姓工作人员全程给予热心帮助，故来电感谢该工作人员。
3.2021年11月29日
表扬对象：江苏有线维修师傅。
表扬事件：市民是月城街121号碧波公寓的业主，感谢江苏有线派师傅上门维修有线电视，帮其解决了问题，故来电感谢这位师傅。
4.2021年11月30日
表扬对象：千灯城管中队。
表扬事件：市民来电反映钢峰新村南侧小路边以及里侧长期有很多摊贩摆摊，千灯城管处理得非常好，基本解决了摆摊问题，故来电表扬。
5.2021年11月30日
表扬对象：不动产登记中心工作人员。
表扬事件：11月30日，市民去祖冲之南路505号不动产登记中心办理业务，工号4006龚姓工作人员和工号4028翁姓工作人员很热心地帮其解决问题，故来电表扬两名工作人员。
6.2021年12月1日
表扬对象：执勤交警。
表扬事件：市民来电反映林荫路时代文化家园的路口，每天早上7点30分左右执勤交警工作认真、负责、热心，看见转弯的行人或车辆都会及时指挥，看见老人、小孩都会热心搀扶，很有责任感。
7.2021年12月1日
表扬对象：石牌警务站张队长。
表扬事件：市民小区业主家门口两盆名贵的盆栽，其他住户门口的农作物均被偷走，后续被石牌警务站张队长追回，故来电表扬张队长。
8.2021年12月1日
表扬对象：城西派出所民警。
表扬事件：市民是一名山东的退役军人，来昆山办事，11月28号晚上10点从青沪高速下高速，心脏不舒服，遇到城西派出所出警民警并寻求帮助，民警对其采取了抢救措施，及时将其送到了医院，故来电感谢民警。
9.2021年12月2日
表扬对象：千灯镇第五人民医院工作人员。
表扬事件：市民来电表扬千灯镇第五人民医院工号36014吴姓工作人员，耐心帮助其寻找丢失的身份证，并帮其打印核酸检测纸质报告盖好公章。
10.2021年12月2日
表扬对象：昆山高新区劳动保障所。
表扬事件：市民来电表扬昆山高新区劳动保障所，整体部门办事效率高。
11.2021年12月2日
表扬对象：社保中心和昆山12345。
表扬事件：市民两次前往社保中心沟通社保方面问题，社保中心庄主任和陈科长热心接待，真诚沟通，解开其心结，让其感受到了政府部门办事的高效率，真心为民排忧解难，也感谢昆山12345帮其反映和解决困难。
12.2021年12月3日
表扬对象：建行工作人员。
表扬事件：2021年12月2号，市民在祖冲之南路公积金中心建行26号柜台办理贷款业务，办理过程中缺少材料，张姓工作人员无偿提供了延时服务，帮助其办理好了业务，故来电表示感谢。
13.2021年12月3日
表扬对象：昆山12345。
表扬事件：市民来电向昆山12345反映医保等问题，其表示1124号话务员耐心接听，服务态度好。
14.2021年12月4日
表扬对象：100路公交车司机。
表扬事件：12月3日下午2点左右，市民在花桥花溪畔居公交站台乘坐100路公交车，司机服务态度好，帮一位八旬老爷爷搬行李，很有耐心，故来电表扬。
15.2021年12月5日
表扬对象：巴城职能部门和昆山12345。
表扬事件：市民通过昆山12345反映的巴城拆迁后产证问题解决了，感谢巴城职能部门和昆山12345。
四、热点问题
1.新冠疫苗加强针接种相关咨询
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3.昆山国际模具城物业管理问题
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7.乐宁教育退费纠纷
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8.12333专席咨询
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